Återbetalningspolicy

Allmänt

Viareds Tech AB säljer uteslutande till företagskunder. Beställningar som görs hos oss är ofta specialanpassade eller tillverkade enligt kundens specifikationer. Därför gäller ingen generell returrätt eller ångerrätt för företagsköp.

Returer

Eftersom våra produkter vanligtvis tillverkas eller anpassas efter kundens instruktioner, accepteras endast returer efter särskild överenskommelse.

En retur kan endast godkännas om:

  • produkten inte är specialanpassad, och
  • produkten är i nyskick, oanvänd, med originalförpackning och komplett dokumentation, samt
  • en returförfrågan har godkänts av oss innan varan skickas tillbaka.

Alla returförfrågningar ska skickas till: info@viareds.se

Vid godkänd retur skickar vi returadress och instruktioner.
Returer som skickas tillbaka utan föregående godkännande kommer inte att accepteras.

Specialanpassade produkter

Produkter som tillverkats eller anpassats enligt kundens önskemål kan inte returneras.
Detta inkluderar, men är inte begränsat till:

  • produktion efter mått
  • kundspecifika material- eller komponentval
  • specialbeställningar
  • varor som på annat sätt inte kan återförsäljas till annan kund

Skador eller fel på levererad produkt

Vid mottagande ska godset omedelbart kontrolleras.
Eventuella transportskador, felaktiga produkter eller brister ska rapporteras inom 48 timmar till: info@viareds.se

Vi kommer därefter utreda ärendet och vidta lämpliga åtgärder såsom reparation, utbyte eller annan överenskommen lösning.

Ej returberättigade artiklar

Vi accepterar inte returer av:

  • specialanpassade eller kundspecifika produkter
  • produkter som har använts eller monterats
  • produkter utan originalförpackning
  • produkter med brutna plomberingar (om tillämpligt)
  • produkter som skadats efter mottagandet
  • reaartiklar eller kampanjprodukter

Byten

Då majoriteten av våra produkter tillverkas efter beställning erbjuder vi inte byten.
Önskas en annan produkt betraktas det som en ny beställning.

Ångerrätt

Ångerrätten enligt konsumentköplagen gäller inte vid köp av företag, och tillämpas därför inte på våra beställningar.

Återbetalningar

Eventuell återbetalning sker endast efter att en retur har:

  1. godkänts i förväg
  2. returnerats till oss enligt instruktion
  3. inspekterats och godkänts

Vid godkänd retur görs återbetalningen till den ursprungliga betalmetoden inom 10 arbetsdagar.

Har du inte fått återbetalningen inom 15 arbetsdagar efter vårt godkännande, kontakta oss på: info@viareds.se